Kontakt os få svar på under 24 timer

Ofte stillede spørgsmål

Er fragten gratis?

Ja, du har altid fri levering hos os når du er medlem. Vi sender alle vores pakker med DAO & GLS. Hvis du vælger at handle uden at være medlem er vores fragtpris 49 kr.

Hvordan kan priserne på Lagerby være så billige?

Dette kan lade sig gøre fordi, at vi har samarbejde med nogle af EU’s største leverandører og at vi køber stort ind og dermed opnår en bedre enhedspris. Samtidig er Lagerby jo en fordelsklub, så vi gør alt hvad vi kan for at presse prisen helt i bund, vi lever af medlemskabet og ikke af en avance på varen.

Hvor langt er min ordre?

Når varen bliver afsendt modtager du automatisk en mail eller sms fra DAO eller GLS. Der har du også dit trackingnummer som du kan indtaste på DAO eller GLS hjemmeside og se hvor langt din pakke er.

Hvordan logger jeg ind på Lagerby?

Det gør du ved at logge ind på din profil oppe i højre hjørne. Hvis du ikke har din adgangskode så tryk på “Glemt password?”, derefter modtager du en mail med nye login oplysninger. Når du er logget ind kan du nemt se dine ordre samt afmelde eller tilmelde dit medlemskab.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Ønsker du at returnerer en eller flere ting fra din ordre skal dette gøres indenfor 14 dage efter modtagelse. Du skal informerer os om modtagelsen via. kontaktformularen på denne side. Du returnerer din varer til: Lagerby Cementvej 1, Hal 1 (Rød port), 4600 Køge (OBS: Dette er en samarbejds partner som blot modtager returpakker for os, der kan hverken afleveres pakker fysisk eller afhentes ordre på overstående adresse.) Du skal vedlægge dit navn, mail og ordrenummer på en seddel i pakken. Varen skal være i ubrugt emballage og returneres i samme stand som ved modtagelsen. Vi skal uden problemer kunne sælge varen som ny. Vi kan ikke refundere det fulde beløb hvis varen ikke i samme stand som ved modtagelse, hvilket betyder at du kun vil få en del eller intet af købsbeløbet tilbage. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen bliver pakket forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen og ansvaret for pakken og indholdet indtil vi modtager den. Du bedes derfor gemme kvittering for afsendelse samt track and trace nummeret.

Hvornår kommer udsolgte varer på lager igen?

Det er meget forskelligt. Nogle gange kan der gå et par dage, andre gange uger og indimellem også måneder. Dette er fordi, at vi kun køber varer hjem når vi får dem til den absolut bedste pris til vores medlemmer, så vores medlemmer også kan se ideen ved at være medlem hos Lagerby.

Hvad sker der hvis jeg ikke har hentet min pakke?

Hvis en pakke returneres på grund af afvisning ved levering eller manglende afhentning i pakkeshop, er det dit ansvar at kontakte os, da vi ikke modtager automatisk besked om dette. I sådanne tilfælde vil der blive pålagt et returgebyr på 49 DKK, som vil blive fratrukket det beløb, der refunderes til dig